BigCommerce là một nền tảng thương mại điện tử linh hoạt, cung cấp nhiều tính năng, tích hợp và các gói giá phù hợp với nhu cầu đa dạng của các doanh nghiệp. Dưới đây là cái nhìn chi tiết về những gì BigCommerce mang lại.
Các Tính Năng Chính của BigCommerce
1. Tích Hợp Hệ Thống Bán Hàng POS
BigCommerce tích hợp liền mạch với các hệ thống POS như Vend, Square và Clover, giúp quản lý hiệu quả cả bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến. Sự tích hợp này đảm bảo rằng dữ liệu về kho hàng, doanh số và khách hàng được đồng bộ hóa trên tất cả các kênh, cung cấp một trải nghiệm mua sắm thống nhất và mượt mà cho khách hàng.
2. Thiết Kế Đáp Ứng Di Động
Trong thời đại số hiện nay, mua sắm trên di động ngày càng trở nên phổ biến. Các trang web BigCommerce được thiết kế để hoạt động tối ưu trên các thiết bị di động, nâng cao trải nghiệm mua sắm cho người dùng di động. Với thiết kế đáp ứng, trang web của bạn sẽ tự động điều chỉnh để phù hợp với mọi kích cỡ màn hình, đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch trên điện thoại thông minh và máy tính bảng.
3. Ứng Dụng Di Động BigCommerce
Quản lý cửa hàng của bạn mọi lúc mọi nơi với ứng dụng di động BigCommerce. Ứng dụng thân thiện với người dùng này cho phép bạn quản lý đơn hàng, theo dõi hành trình khách hàng và giám sát hiệu suất cửa hàng mọi lúc, mọi nơi. Ứng dụng được thiết kế để cung cấp cùng mức độ chức năng như phiên bản trên máy tính để bàn, đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ điều gì.
4. Thanh Toán Một Trang
Đơn giản hóa quy trình thanh toán với thanh toán một trang, giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Cách tiếp cận này giúp giảm thiểu số bước mà khách hàng cần thực hiện để hoàn tất mua hàng, từ đó giảm ma sát và cải thiện khả năng hoàn tất mua sắm.
5. Khuyến Mãi và Giảm Giá
Dễ dàng tạo và quản lý phiếu giảm giá, ưu đãi và quà tặng mà không cần tích hợp từ bên thứ ba. Các công cụ khuyến mãi tích hợp sẵn trong BigCommerce cho phép bạn thu hút và giữ chân khách hàng bằng cách cung cấp các ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt trực tiếp qua cửa hàng của bạn.
6. Blog Tích Hợp
Cải thiện nỗ lực SEO của bạn và thu hút khách hàng với nền tảng blog tích hợp sẵn. Việc đăng bài viết blog thường xuyên giúp cải thiện xếp hạng trên công cụ tìm kiếm và cung cấp nội dung giá trị cho khách hàng, giúp bạn xây dựng cộng đồng trung thành xung quanh thương hiệu của mình.
7. Đánh Giá và Nhận Xét Sản Phẩm
Thu thập và hiển thị phản hồi của khách hàng để nâng cao uy tín sản phẩm và thúc đẩy doanh số. Bằng cách cho phép khách hàng để lại nhận xét và đánh giá, bạn xây dựng niềm tin và cung cấp chứng nhận xã hội có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của những người mua tiềm năng.
8. Hỗ Trợ Đa Tiền Tệ
Chấp nhận thanh toán bằng hơn 100 loại tiền tệ và phương thức thanh toán địa phương, giúp khách hàng quốc tế dễ dàng mua sắm tại cửa hàng của bạn. Hỗ trợ đa tiền tệ giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường và phục vụ khách hàng toàn cầu.
9. Công Cụ Báo Cáo Chuyên Nghiệp
Truy cập các công cụ phân tích và báo cáo chi tiết để đánh giá và điều chỉnh hiệu suất kinh doanh. BigCommerce cung cấp các báo cáo toàn diện về doanh số, hành vi khách hàng và hiệu suất tiếp thị, giúp bạn đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu.
10. Báo Giá Vận Chuyển Thời Gian Thực
Cung cấp chi phí vận chuyển chính xác theo thời gian thực từ các nhà vận chuyển khác nhau, đảm bảo sự minh bạch và tin cậy với khách hàng của bạn. Tính năng này giúp giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng do chi phí vận chuyển không mong muốn và cải thiện trải nghiệm khách hàng tổng thể.
11. HTTPS & SSL Miễn Phí Toàn Trang
Đảm bảo bảo mật trang web với giao thức HTTPS miễn phí, tạo môi trường mua sắm an toàn cho khách hàng. Chứng chỉ SSL giúp bảo vệ dữ liệu khách hàng và xây dựng niềm tin, điều này rất quan trọng cho các giao dịch trực tuyến.
Các Gói Giá của BigCommerce
1. Gói Standard
Gói Standard bao gồm các tính năng cơ bản như không giới hạn sản phẩm, lưu trữ tệp, băng thông và không có phí giao dịch. Đây là điểm khởi đầu tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ muốn thiết lập sự hiện diện trực tuyến mà không cần đầu tư ban đầu đáng kể.
2. Gói Plus
Gói Plus xây dựng trên gói Standard bằng cách bổ sung các tính năng nâng cao như phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, lưu trữ thẻ tín dụng cho các giao dịch sau, phân nhóm và phân khúc khách hàng, và tích hợp với các nền tảng xã hội và chợ hàng đầu. Gói này lý tưởng cho các doanh nghiệp đang phát triển muốn nâng cao chiến lược thu hút và giữ chân khách hàng.
3. Gói Pro
Gói Pro bao gồm tất cả các tính năng của gói Plus, cùng với các tính năng nâng cao như lọc sản phẩm, tích hợp SSL tùy chỉnh và không giới hạn các cuộc gọi API. Nó cũng hỗ trợ đánh giá của khách hàng trên Google và bảo vệ gian lận nâng cao. Gói này phù hợp cho các doanh nghiệp có khối lượng lớn cần các công cụ tinh vi hơn để quản lý hoạt động và tương tác khách hàng.
4. Gói Enterprise
Thiết kế cho các doanh nghiệp lớn, gói Enterprise cung cấp tất cả các tính năng của gói Pro cùng với hỗ trợ ưu tiên, quản lý tài khoản riêng biệt và các giải pháp tùy chỉnh theo nhu cầu kinh doanh của bạn. Gói này dành cho các doanh nghiệp cần mức độ tùy chỉnh cao và sự hỗ trợ cá nhân hóa để đạt được mục tiêu thương mại điện tử của họ.
Tích Hợp
1. Tích Hợp ERP
BigCommerce hợp tác với các hệ thống ERP hàng đầu để tập trung dữ liệu và tối ưu hóa hoạt động. Sự tích hợp này giúp các doanh nghiệp quản lý kho hàng, kế toán và dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn, đảm bảo tất cả các quy trình kinh doanh được đồng bộ hóa và tối ưu hóa.
2. API
API của BigCommerce cho phép chia sẻ dữ liệu liền mạch giữa các trang web thương mại điện tử và các ứng dụng của bên thứ ba mà không gặp bất kỳ hạn chế nào. Tính linh hoạt này cho phép các doanh nghiệp xây dựng các tích hợp và quy trình công việc tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu riêng của họ.
3. Ứng Dụng Bên Thứ Ba
BigCommerce cung cấp một thư viện ứng dụng phong phú để dễ dàng tích hợp với phần mềm của bên thứ ba, tăng cường quản lý và chức năng của trang web. Từ tự động hóa tiếp thị đến quản lý kho hàng, bạn có thể tìm thấy các ứng dụng phù hợp với mọi khía cạnh của việc điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử.
Các Nghiên Cứu Điển Hình của BigCommerce
1. HMD
Trong vòng tám tháng kể từ khi đăng ký, HMD đã có thể ra mắt 10 cửa hàng tại 15 thị trường khác nhau sử dụng BigCommerce. Sự mở rộng nhanh chóng này được thực hiện nhờ vào nền tảng linh hoạt và bộ tính năng mạnh mẽ của BigCommerce, giúp HMD quản lý nhiều cửa hàng một cách hiệu quả.
2. MitoQ
Shaun Price, Trưởng phòng Thu hút Khách hàng, cho biết rằng BigCommerce mang lại cho họ sự linh hoạt mà họ không thể có được với nhà cung cấp thương mại điện tử khác. Khả năng tùy chỉnh và tích hợp với các công cụ khác nhau đã giúp MitoQ nâng cao chiến lược thu hút và giữ chân khách hàng.
3. Badgley Mischka Web
Katie Ouaknine, chủ sở hữu, cho biết họ đã phá vỡ kỷ lục doanh thu của mình tháng này qua tháng khác nhờ vào các tích hợp và khả năng tiếp thị của BigCommerce. Các công cụ mạnh mẽ của nền tảng này đã giúp Badgley Mischka Web tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị và thúc đẩy tăng trưởng đáng kể.
4. Burrow
Kabeer Chopra, đồng sáng lập và CPO, cho biết BigCommerce đã giúp họ phát triển từ một doanh nghiệp sản phẩm đơn, kênh đơn, nhà cung cấp đơn lẻ thành một doanh nghiệp đa sản phẩm, đa kênh, đa nhà cung cấp. Sự biến đổi này được hỗ trợ bởi tính linh hoạt và khả năng mở rộng của BigCommerce, giúp Burrow phát triển và đa dạng hóa.
Ưu và Nhược Điểm của BigCommerce
Ưu Điểm
Dễ Sử Dụng: Được thiết kế như một nền tảng SaaS, BigCommerce thân thiện với người dùng cho cả người dùng công nghệ và không công nghệ.
Tính Năng Tích Hợp Sẵn: BigCommerce cung cấp một bộ tính năng tích hợp đầy đủ trên tất cả các gói giá, giảm sự phụ thuộc vào các ứng dụng và plugin của bên thứ ba.
Báo Cáo & Phân Tích: BigCommerce cung cấp các báo cáo và phân tích chuyên nghiệp trên tất cả các gói giải pháp của mình, bao gồm báo cáo khách hàng, báo cáo bán hàng, báo cáo tài chính, báo cáo tiếp thị và nhiều hơn nữa.
Hỗ Trợ Đa Cửa Hàng: BigCommerce cho phép các doanh nghiệp kiểm soát nhiều cửa hàng cùng một lúc, phù hợp cho các doanh nghiệp lớn hoặc nhỏ.
Nhược Điểm
Giới Hạn Về Bán Sản Phẩm: Mỗi gói có giới hạn về số lượng sản phẩm bán, có thể không phù hợp cho các doanh nghiệp có khối lượng bán lớn.
Tính Năng Nâng Cao: Một số tính năng nâng cao, như SEO và tự động hóa tiếp thị, chỉ có sẵn trong các gói cao cấp.
Kết Luận
BigCommerce là một nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ cung cấp nhiều tính năng, tích hợp và các gói giá để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp khác nhau. Giao diện thân thiện với người dùng, bộ tính năng tích hợp đầy đủ và công cụ báo cáo chuyên nghiệp khiến nó trở thành lựa chọn phổ biến. Tuy nhiên, các doanh nghiệp nên xem xét kỹ các giới hạn của từng gói và nhu cầu về các tính năng nâng cao trước khi chọn gói phù hợp.
Tham Khảo Thêm:
Comments